سياسة الاستبدال
فترة الاستبدال:
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. بعد هذه المدة، لا يمكن استبدال المنتج.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند الرغبة في الاستبدال، ويكون ذلك في حالة الاستبدال المحلي. أما في الاستبدال الدولي، فيتحمل المستهلك كامل التكاليف.
استثناءات الاستبدال:
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته، باستثناء المنتجات التي بها عيب.
- المنتجات المستعملة، مثل الأشرطة أو الأسطوانات، لا يمكن استبدالها.
- الصحف والمجلات والكتب وغيرها من المؤلفات.
- في حال ظهور عيب بسبب سوء استخدام المستهلك.
- في حالات عقود تقديم خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تحميل برامج عبر الإنترنت.
- فقدان أي قطعة من المنتج أو الكرتون الخاص به يمنع الاستبدال حتى مع وجود عيب.
سياسة الاسترجاع
فترة الاسترجاع
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. بعد هذه المدة، لا يمكن استرجاع المنتج.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
تكاليف الاسترجاع:
يتحمل المستهلك التكاليف المرتبطة بعملية الاسترجاع. في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل التكاليف.
استثناءات الاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع المنتجات المصنعة بناءً على طلب المستهلك أو بمواصفاته، باستثناء المنتجات التي بها عيب.
- المنتجات المستخدمة، مثل الأشرطة والأسطوانات.
- الصحف والمجلات والكتب.
- العيوب الناتجة عن سوء استخدام المستهلك.
- عقود تقديم الخدمات مثل الإيواء أو النقل أو الإطعام.
- المنتجات التي تم تحميل برامج عبر الإنترنت.
- فقدان أي قطعة من المنتج أو الكرتون الخاص به يمنع الاسترجاع حتى مع وجود عيب.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نحرص على وضوح سياساتنا لتسهيل عمليات الاستبدال والاسترجاع.
